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发布时间:2017-03-30 23:28:38 浏览51次 修改 | 删除 | 顶一下
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地区:深圳
性质:个人
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海尔售后基本原则

1.树立顾客第一的原则

2.以法律、法规及有关规定为准则,以事实为依据

3.坚决维护商场的整体形象

4.售后服务由售后服务中心处理,顾客投诉的由投诉处处理

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服务目标:服务O缺陷,客户1OO%满意,只要您拨打公司24小时报修热线,本公司将第一时间竭诚服务!



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【海尔】【厂】【家】【指】【定】【维】【修】【中】【心】相信你的选择没有错!好生活从海尔开始.



服务标准,以"我用心,你放心"的服务精神促进企业发展壮大,以"诚信务实"



的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效 益和社会效益



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维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书,有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的维修经验,而且还具备 良好的职业素


质和高度责任感。维修服务中心始终本着“


以城服务、以致求信”的宗旨,“锐意进取、不断开拓”的精神,本公司将第一时间竭诚为您服务

深圳市海尔冰箱售后维修中心许诺:

(1)严格按照修理程序及操作规程修理,保证修理质量。

(2)严把配件质量关,根绝伪劣配件以枷旧配件的运用。

(3)服务热线24小时有人值勤,24小时内做出回应。

修理车间及前台接待节假海尔不歇息,

保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。

不夸张毛病,根绝乱收费。

(5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。

外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病,力求当天完结修理。

(6)经我中心(深圳市海尔冰箱修理中心)修理的机器一概实施保修,

保修期为6个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心担任返修

(7)客户在我中心修理过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次修理此机器时,享用修理费半价待遇。

深圳市海尔修理中心具有国家建设部颁布的专业级施工资质证书,中国家电协会团体会员深圳市修

理专业服务商。

深圳市海尔统一维修热线〔1〕O755==6193==O825〔2〕O755==6193==O825

公司宗旨:经验丰富,质量保证,安全第一,客户,舒心,安心放心

一、企业精神:开拓、创新、求实、进取

二、企业方针:科学管理、质量第一;优质服务、信誉第一


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维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书,有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的维修经验,而且还具备 良好的职业素
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(1)严格按照修理程序及操作规程修理,保证修理质量。

(2)严把配件质量关,根绝伪劣配件以枷旧配件的运用

(3)服务热线24小时有人值勤,24小时内做出回应。



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一、企业精神:开拓、创新、求实、进

二、企业方针:科学管理、质量第一;优质服务、信誉第一

三、企业目标:创一流的品牌

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